Milano: trasporti, via al biglietto elettronico (Itinero). Tutte le novità

Lunghe code alle macchinette erogatrici, mancanza di informazione, difficoltà a obliterare i biglietti elettronici.

Questa è la situazione che si trovano a vivere i pendolari delle ferrovie lombarde.

La causa è l’entrata in vigore di Itinero, il nuovo sistema sistema di bigliettazione magnetica elettronica (SBME) e di integrazione tra le reti LeNORD, Trenitalia e ATM.

Il sistema è entrato in vigore dal 1 luglio, ma sono ancora in pochi a conoscere le caratteristiche di questo sistema. Cerchiamo di fare un po’ di chiarezza.

Le modifiche riguardano gli abbonati ATM, LeNORD e Trenitalia che acquistavano l’abbonamento mensile TrenoMilano o i settimanali Integrati d’Area.

Dal 22 giugno, non è più in vendita la versione cartacea dei due abbonamenti ma l’abbonamento TRENOMILANO è in vendita solo in formato elettronico:

• per LeNORD presso le emettitrici automatiche delle stazioni FERROVIENORD
• per ATM presso le rivendite autorizzate, gli ATM Point di Duomo, Cadorna, Centrale Loreto e Romolo e presso le emettitrici automatiche in metropolitana
• per Trenitalia presso le biglietterie attrezzate delle stazioni FS

Gli Abbonamenti SETTIMANALI INTEGRATI D’AREA (piccola, media, grande e plus 1) sono in vendita:

• per LeNORD esclusivamente in formato elettronico presso le emettitrici automatiche delle stazioni FERROVIENORD
• per ATM sia in formato magnetico (biglietto) che elettronico presso le rivendite autorizzate, gli ATM Point di Duomo, Cadorna, Centrale Loreto e Romolo e presso le emettitrici automatiche in metropolitana;
• per Trenitalia esclusivamente in formato magnetico (biglietto) presso le biglietterie delle stazioni FS appartenenti al sistema integrato SITAM.

Gli abbonamenti in formato elettronico potranno essere caricati sulla tessera ITINERO di ciascun operatore.

• CARATTERISTICHE

La principale novità riguarda la chiusura in uscita di tutte le stazioni urbane della rete: i varchi automatici installati nelle stazioni milanesi di FERROVIENORD saranno chiusi.

Per uscire dalle stazioni sarà pertanto necessario riconvalidare il titolo di viaggio nei tornelli delle stazioni di Domodossola, Bovisa e Quarto Oggiaro: sono escluse provvisoriamente quelle di Affori e Bruzzano perché in ristrutturazione.

I clienti LeNORD possono trovare il documento completo con le nuove condizioni di trasporto - che introducono nuove modalità per la convalida e la prevendita dei biglietti e nuove sanzioni per chi viaggia senza biglietto o con titolo di viaggio non valido - presso il Customer Care di Milano Cadorna e in tutte le biglietterie della rete FERROVIENORD o scaricarlo dal sito www.lenord.it.

Cambiano le modalità di convalida e validità dei biglietti di andata e andata/ritorno: saranno validi non più solo per la giornata di emissione ma potranno essere acquistati in prevendita ed essere utilizzati entro due mesi dal giorno dell’acquisto (es: il biglietto emesso il 23 luglio scadrà il 22 settembre).

I titoli di viaggio saranno validi dal momento della convalida e rimborsabili in caso di soppressioni o ritardi cospicui – andranno convalidati prima di salire in treno nelle apposte obliteratrici verdi presenti sulle banchine e nelle stazioni (ove presenti) o nei tornelli.

Nello stesso modo andranno convalidati i titoli di viaggio ATM e Trenitalia validi sui treni LeNORD (es: Trenomilano, settimanali integrati d’Area e biglietti urbani).

• AGEVOLAZIONI

Per poter usufruire delle tariffe agevolate Anziani e Ragazzi – che danno diritto a uno sconto del 20% - bisognerà essere muniti della tessera ITINERO, che può essere richiesta presso il Customer Care di Milano Cadorna.

• SANZIONI

Sono inoltre previste nuove sanzioni, in particolare per chi viene sorpreso a bordo treno senza biglietto, con titolo di viaggio scaduto (sia biglietto che abbonamento), non valido, non obliterato, illeggibile o contraffatto.

Per facilitare la transizione al nuovo sistema di accesso al servizio, fino al 13 dicembre 2008 la regolarizzazione a bordo sarà ancora possibile con un supplemento di 5,00 euro oltre al costo del biglietto, ma solo se il viaggiatore avrà provveduto ad avvisare il capotreno prima dell’avvio della marcia del treno.

Per maggiori informazioni

• consultare i relativi avvisi affissi nelle stazioni
• visitare il sito lenord.it/avvisidistazione
• contattare il Customer Care di Milano Cadorna (aperto tutti i giorni dalle 7 alle 20, il sabato dalle 8 alle 20 e i festivi dalle 8,30 alle 16)
• contattare il call center 199 151 152, operativo tutti i giorni 24 ore su 24.

02 / 07 / 2008